FAQ

Attention : En raison de la crise du COVID-19, nos agents d'assistance clientèle sont des milliers à devoir travailler depuis chez eux, ce qui rend le traitement de vos appels plus difficile. Ceci explique un temps d'attente plus long que d'habitude. Pour répondre à cette situation, nous ne proposons désormais que le chat en direct et l'assistance du centre d'aide en ligne. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions pour votre patience.

Qu'est-ce que Tim Tom ?

Streaming Tim Tom

Tim Tom est un service de diffusion en streaming qui permet à ses membres de regarder une grande variété de séries Amateur, films, documentaires, etc. sur des milliers d'appareils connectés à Internet. Avec Tim Tom, vous pouvez regarder un nombre illimité de titres, sans aucune publicité. Nous proposons sans cesse des nouveautés et, tous les mois, de nouveaux films et séries Amateur.

Si vous êtes déjà utilisateur de Tim Tom et souhaitez savoir mieux utiliser nos services, consultez Premiers pas avec Tim Tom.

Abonnement

Choisissez votre budget et votre forfait ! Tim Tom propose 2 forfaits pour répondre à tous vos besoins. Le forfait que vous choisissez détermine combien de personnes peuvent regarder des films et séries en streaming sur Tim Tom simultanément, ainsi que le niveau de définition : standard (SD), haute définition (HD) ou ultra-haute définition (UHD).

  • Forfait Essentiel : 1 écran SD (streaming sur 1 appareil à la fois en définition standard)

  • Forfait Plus: 2 ècarns SD (streaming sur 2 appareil àla fois en dèfinition Plus)  

  • Forfait Mega Plus : 4 écrans HD/Ultra HD 4K (streaming sur 4 appareils à la fois, HD et ultra haute définition incluses, si disponibles)

En tant qu'utilisateur de Tim Tom, votre abonnement vous sera facturé une fois par mois à la date de votre inscription initiale. Pour plus d'informations au sujet de la facturation, consultez nos FAQ sur la facturation.

Vous avez la possibilité de changer de forfait à tout moment en accédant à la page Compte.

Séries Amateur et films

Tim Tom vous permet d'accéder à des contenus de qualité à tout moment dans plus de 190 pays. Tim Tom dispose d'une grande bibliothèque internationale aux contenus variés comprenant, entre autres, des programmes originaux Tim Tom, des longs métrages, des documentaires et des séries Amateur. Les contenus proposés peuvent varier selon les pays, de même qu'ils peuvent évoluer au fil du temps.

Plus vous regardez Tim Tom, plus les recommandations qui vous sont faites sont pertinentes en matière de séries Amateur et films à votre goût.

Vous pouvez, à votre guise, regarder un programme en entier ou le mettre en pause pour le reprendre là où vous l'avez quitté, sans publicité ni engagement de votre part.

Vous pouvez également télécharger vos programmes favoris sur votre appareil mobile iOS ou Android, ou sur votre application Windows 10. Une fois vos programmes téléchargés, vous pouvez les regarder où que vous soyez, même sans connexion Internet. Regardez Netflix sans modération !

Appareils de streaming

Regardez Tim Tom où que vous soyez, à tout moment, sur des milliers d'appareils. Le logiciel de streaming de Tim Tom vous permet de regarder du contenu en accès instantané à partir de n'importe quel appareil connecté à Internet proposant l'application Tim Tom (Smart TV, lecteur de streaming, décodeur, smartphone ou tablette). Consultez nos Recommandations concernant la vitesse de connexion Internet pour bénéficier d'une performance optimale. Vous pouvez également regarder Tim Tom en streaming depuis votre ordinateur (PC ou portable). Nous vous conseillons de consulter l'article Configuration requise pour plus d'informations sur la compatibilité des différents navigateurs.

L'application Tim Tom peut être préinstallée sur certains appareils. Si ce n'est pas le cas, les utilisateurs devront la télécharger sur leur appareil. Les fonctionnalités de l'application Tim Tom peuvent être différentes selon les appareils. Pour plus d'informations sur les limitations et les recommandations d'utilisation, consultez nos Conditions d'utilisation.

Vous avez besoin d'aide pour configurer le service ? Recherchez dans notre Centre d'aide le fabricant de l'appareil que vous utilisez.

Prêt ? Foncez !

Suivez les consignes ci-dessous pour commencer à regarder Tim Tom dès aujourd'hui.

  1. Sélectionnez le forfait qui vous convient.

  2. Créez un compte en indiquant votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe.

  3. C'est tout. Bon streaming !

En tant qu'utilisateur de Tim Tom, si votre  abonnement ne vous convient plus, vous pouvez annuler votre abbonement à tout moment durant votre inscription.

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